1月10日午间，“鸿蒙智行”官方微博发布关于“中邮将全面承接鸿蒙智行用户中心代理”不实报道的澄清。声明称，中邮正在新建鸿蒙智行用户中心，与现有赛力斯负责的AITO问界用户中心共同发展。鸿蒙智行表示，将持续加强服务体系建设，与合作伙伴一起，为消费者带来更好的销售及服务体验。